亞太經(jīng)合：加強(qiáng)數(shù)字化創(chuàng)新投入，提升貿(mào)易自由化水平
亞太經(jīng)合組織第二十九次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議定于11月18日至19日在泰國(guó)首都曼谷舉行，會(huì)議將聚焦發(fā)展、合作和亞太自貿(mào)區(qū)建設(shè)。本次會(huì)議是亞太經(jīng)合組織成員領(lǐng)導(dǎo)人四年來(lái)首次線下聚首，具有特殊重要意義。
APEC
亞太經(jīng)合組織秘書處執(zhí)行主任
麗貝卡·瑪利亞
“疫情讓我們更加注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型，也讓我們看到數(shù)字化對(duì)于推動(dòng)貿(mào)易便利化方面的重要作用。”
亞太經(jīng)合組織秘書處執(zhí)行主任麗貝卡·瑪利亞說(shuō)，期待亞太經(jīng)合組織成員進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化和創(chuàng)新方面的投入，深化交流合作，進(jìn)一步提升貿(mào)易自由化便利化水平，推動(dòng)供應(yīng)鏈韌性不斷加強(qiáng)。
由數(shù)字化推動(dòng)的新全球化將重塑國(guó)際貿(mào)易新格局，落實(shí)到貿(mào)易主體、廣大跨境電商企業(yè)，數(shù)字化外貿(mào)升級(jí)渠道目前分為兩種：注冊(cè)大型跨境平臺(tái)會(huì)員、搭建獨(dú)立門戶網(wǎng)站。
相比加入大平臺(tái)與海量商家共享資源，搭建獨(dú)立門戶網(wǎng)站、上傳商品出售從而實(shí)現(xiàn)自主營(yíng)銷推廣。這種模式下，商家更能直接面對(duì)消費(fèi)者，銷售成本大幅降低、效率卻能穩(wěn)定提升。
客戶服務(wù)對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，好的客戶服務(wù)可以創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的差異化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期并且產(chǎn)生附加價(jià)值。特別是對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，又多了一層多語(yǔ)種翻譯挑戰(zhàn)。
門戶支持42種語(yǔ)言覆蓋，保障海外搜索引擎雙端(PC+移動(dòng))高評(píng)分。在此基礎(chǔ)上，中企動(dòng)力「全球門戶2022外貿(mào)專業(yè)版」又增添實(shí)用新功能。
「在線翻譯客服」新功能六大優(yōu)勢(shì)：
1. 支持PC端、移動(dòng)端客服接待：隨時(shí)隨地，接待訪客，客戶來(lái)訪、訪客消息多端提醒，即時(shí)回復(fù)。
2. 一站式互動(dòng)溝通：多平臺(tái)接入，快速響應(yīng)客戶咨詢;多重技術(shù)保障，消息收發(fā)穩(wěn)定安全;支持文字、圖片、表情、視頻、文件等多種富媒體消息。
3. 實(shí)時(shí)在線溝通：訪客實(shí)時(shí)溝通，后臺(tái)語(yǔ)言自動(dòng)轉(zhuǎn)化。
4. 多語(yǔ)種翻譯：內(nèi)置自動(dòng)及人工翻譯功能，任意對(duì)話自動(dòng)翻譯，回復(fù)時(shí)翻譯為客戶語(yǔ)言，提高客戶溝通體驗(yàn)，目前可支持112種語(yǔ)言。
5. 支持個(gè)性化配置：數(shù)據(jù)字段自定義，營(yíng)銷話術(shù)自定義，訪客端界面風(fēng)格自定義。
6. 服務(wù)統(tǒng)計(jì)管理：實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，客戶服務(wù)多維管控;線索數(shù)、在線時(shí)長(zhǎng)，關(guān)鍵工作指標(biāo)量化分析。
部分企業(yè)為了提高客服工作效率，在外語(yǔ)客服外包方面投入大量資源，然而在投入產(chǎn)出的過(guò)程中，大量商機(jī)已經(jīng)被時(shí)間帶走，導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失良機(jī)。
在線翻譯客服上線時(shí)間快，更能快速進(jìn)入角色，售前幫中企動(dòng)力業(yè)提高售出率及銷售業(yè)績(jī)，售后減少不良交易率，時(shí)刻維持賬號(hào)安全，全面守衛(wèi)企業(yè)門戶安全，給企業(yè)提供一個(gè)省心、安心、舒心的線上貿(mào)易環(huán)境。
今年亞太經(jīng)合會(huì)議主題是“開放、聯(lián)通、平衡”，開放是亞太合作的生命線。自成立以來(lái)，亞太經(jīng)合組織堅(jiān)持構(gòu)建開放型世界經(jīng)濟(jì)，在加快世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面起到了關(guān)鍵作用。
數(shù)字化外貿(mào)將成為未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)的重要主題，中企動(dòng)力將在企業(yè)數(shù)字化服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，為亞太經(jīng)濟(jì)、世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)。
