產(chǎn)品支持 全面覆蓋
小到產(chǎn)品的功能介紹、后臺(tái)操作方法、域名解析、短信充值，大到網(wǎng)站優(yōu)化改版建議、國(guó)內(nèi)國(guó)外推廣、網(wǎng)站流量異常，管家都會(huì)在您需要的時(shí)候出現(xiàn)提供技術(shù)和服務(wù)支持。
客戶(hù)需求 快速響應(yīng)
管家可協(xié)助客戶(hù)處理任何時(shí)間任何方式的產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求和問(wèn)題，并確?？焖夙憫?yīng)和結(jié)果反饋?？蛻?hù)可通過(guò)管家熱線電話、QQ、微信與管家聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)最快30秒響應(yīng)1小時(shí)處理的高效處理流程，減少客戶(hù)的等待時(shí)間提升問(wèn)題解答和處理效率。
本地化 體貼有保障
同城管家提供上門(mén)收取資料、面談簽約、本地網(wǎng)站備案、定期培訓(xùn)等服務(wù)，更能滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)多元的服務(wù)需求，從客戶(hù)產(chǎn)品簽約到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付、續(xù)費(fèi)實(shí)現(xiàn)完成周期的本地服務(wù)。
全國(guó)最佳服務(wù)排行榜
服務(wù)內(nèi)容
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產(chǎn)品培訓(xùn)
產(chǎn)品培訓(xùn)
為客戶(hù)提供產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)，如網(wǎng)站產(chǎn)品的后臺(tái)使用培訓(xùn)、非網(wǎng)站類(lèi)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)、網(wǎng)站優(yōu)化方法培訓(xùn)、會(huì)員系統(tǒng)培訓(xùn)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式培訓(xùn)等。
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實(shí)用解答
實(shí)用解答
隨時(shí)隨地為客戶(hù)解答與產(chǎn)品相關(guān)的各類(lèi)問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)
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投訴建議
投訴建議
對(duì)客戶(hù)投訴及建議第一時(shí)間予以處理，妥善解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，反饋客戶(hù)建議。
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續(xù)費(fèi)增值
續(xù)費(fèi)增值
客戶(hù)提供續(xù)費(fèi)及增值服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品講解，負(fù)責(zé)客戶(hù)產(chǎn)品的續(xù)費(fèi)工作，對(duì)于部分產(chǎn)品提供新開(kāi)業(yè)務(wù)。
服務(wù)流程
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產(chǎn)品培訓(xùn)
客戶(hù)產(chǎn)品交付使用后，客戶(hù)可選擇參加當(dāng)?shù)丶信嘤?xùn)或管家上門(mén)培訓(xùn)
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協(xié)助操作
對(duì)于郵箱、域名等產(chǎn)品，管家將提供前期操作協(xié)助
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使用跟蹤
跟蹤客戶(hù)產(chǎn)品的使用效果及維護(hù)情況，為客戶(hù)提供產(chǎn)品管理方法和使用建議
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技術(shù)支持
客戶(hù)反饋過(guò)的任何問(wèn)題管家都會(huì)協(xié)助處理，并且會(huì)以電話、QQ、微信或上門(mén)拜訪等形式反饋處理結(jié)果
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續(xù)費(fèi)增值
講解相關(guān)產(chǎn)品及續(xù)費(fèi)增值服務(wù)，提供續(xù)費(fèi)服務(wù)，提供新開(kāi)業(yè)務(wù)
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