林海茶葉
客戶背景
“茶”與“察”
廣西金秀瑤族自治縣林海茶業(yè)有限公司從2003年發(fā)展茶葉產(chǎn)業(yè)，主要經(jīng)營茶葉、山茶油的種植、深加工和銷售，在近二十年的發(fā)展過程中，逐步打造了屬于自己的一方品牌。
隨著電商行業(yè)的發(fā)展，林海茶葉覺察到市場已然在悄然發(fā)生著變化，茶品類中的袋泡茶在市場規(guī)模上增長迅猛，而電商銷售渠道成為袋泡茶品類主要的銷售渠道。而從茶葉電商化發(fā)展后整個(gè)市場規(guī)模也從2015年到2020年，增長雙倍趨勢在發(fā)展。加上本地特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，砍掉中間經(jīng)銷商的利潤，讓利給消費(fèi)者，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商成為未來發(fā)展的必然趨勢！
在洞察到新的商業(yè)前景之后，面臨的就是如何進(jìn)行線上的電商運(yùn)營，其中幾大難點(diǎn)是林海茶葉目前最大的困惑：
1. 現(xiàn)已有產(chǎn)品、一部分老用戶未來如何開拓新用戶
2. 如何維護(hù)現(xiàn)已有的用戶群體，成為品牌忠實(shí)擁躉
3. 如何打造正面積極向上的品牌形象，實(shí)現(xiàn)電商品牌2.0的升級
解決方案
如何講好一個(gè)品牌故事
中企動(dòng)力要做的就是將“藏在山里的綠色，送到你身邊”，在林海茶葉全面布局移動(dòng)電商的背景下，將線上銷售渠道與線下體驗(yàn)店雙線強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打通電商的“任督二脈”，挖掘社群粉絲蘊(yùn)涵的巨大能量，瞄準(zhǔn)無邊界大眾，打造品牌口碑的同時(shí)增加用戶粘度。在粉絲經(jīng)濟(jì)的加持下，通過打造“茶言茶語，寵你沒道理”、“你，好茶”等營銷活動(dòng)，更新傳統(tǒng)茶葉的包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格，每打開一包茶葉都可以看到一句“寵你的話語”讓產(chǎn)品與用戶有了溝通的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向用戶傳遞出喝茶也可以很年輕，喝林海茶葉也是一種潮流。
電商玩法更新迭代，講好一個(gè)故事與做好一個(gè)產(chǎn)品同樣重要，用年輕人的語言對話年輕人，才是有效的溝通。再此基礎(chǔ)上打造林海茶葉的年輕化的品牌升級理念，樹立行業(yè)發(fā)展新標(biāo)桿。
效果反饋
電商2.0的升級
在社群運(yùn)營與商城營銷活動(dòng)的雙層加持下，林海茶葉商城粉絲實(shí)現(xiàn)了持續(xù)向上的積極增長，完成的了電商1.0階段的進(jìn)階，開啟了電商2.0的升級，實(shí)現(xiàn)鞏固了已有的用戶感知度，輻射了更為廣闊的潛在目標(biāo)用戶，完成用戶從“認(rèn)知”到“行動(dòng)”的升級。
再結(jié)合中企動(dòng)力的店鋪分享功能，每一次分享都都在匯聚粉絲流量，從而實(shí)現(xiàn)流量的快速裂變與聚合，此次活動(dòng)之后粉絲成倍增長就是最好提現(xiàn)。粉絲是一個(gè)很容易“變心”的群體，如果停止溝通互動(dòng)他們就會(huì)轉(zhuǎn)頭“粉別人”，能立于不敗之地的我們訣竅是，從未停止更新迭代，從未停止與每一個(gè)用戶“溝通”。
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